SUPPORT / FAQ
常见问题.
关于工件适用、安装调试、售后保障、交付及整线配置的常见问题。
Q1我有一个特殊形状的木件,你们的设备能加工吗?+
可以。我们支持根据客户提供的样品或图纸定制专用靠模和工装夹具,只要工件尺寸在设备加工范围内(长度≤300mm,直径≤120mm,更大尺寸可定制设备),均可加工。定制前可免费邮寄样品试机,确认加工效果满意后再采购。
Q2设备包含上门安装调试吗?+
国内客户采购设备均包含免费上门安装调试、操作培训服务,设备到货后我们会安排技术人员上门,直到工人能独立操作、设备正常生产为止。海外客户提供视频远程指导安装,必要时可安排技术人员出国调试(费用另行协商)。
Q3设备售后怎么保障?+
整机保修1年,主轴、电机等核心部件保修2年,保修期内非人为损坏的配件免费更换;终身提供技术支持和成本价配件供应,国内客户报修后48小时内安排技术人员上门处理(偏远地区除外)。
Q4交货期多久?付款方式是怎样的?+
标准款设备有现货,付款后7-10天内发货;定制款设备交货期15-20天。付款方式支持预付30%定金,发货前付清尾款,也可根据合作情况协商其他付款方式。
Q5设备耗电量大吗?对厂房用电有要求吗?+
标准款设备总功率约3kW,每小时耗电量约2-3度,普通工业三相电(380V)即可使用,也可定制220V单相电款适配小型加工厂用电需求。
Q6除了仿形铣,加工木柄还需要其他设备吗?+
如果是完整的木柄生产线,仿形铣之后还需要表面刨弧机、磨货机、锯口开孔机等后处理设备,我们可以提供整线设备配套方案,根据你的产能需求和产品类型给出最优设备组合,一站式购齐无需对接多个厂家。
还有其他问题?
请发送工件尺寸、图纸或样品信息,我们将协助判断加工工艺。